▼こちらの記事の続きです!
iPhoneの値下げ返金!ネットで購入したiPhoneは電話対応のみでした!(表参道や銀座のApple Storeでは返金されないよ!) - A1理論はミニマリスト
~これまでのお話~
突然のiPhone値下げに戸惑うA1理論!
なぜなら彼はつい数日前にiPhoneSEをオンラインで購入したばかりだったのだ!
しかし、よく聞くとiPhoneが家に届いてから14日以内の人にはAppleが差額を返金(キャッシュバック)してくれるという!
Apple Store(店頭)かAppleコンタクトセンター(0120-993-993)で返金対応してくれるというので、仕事終わりに表参道のApple Storeに行くも、
「オンラインでご購入いただいたSIMフリーiPhoneの返金はここでは承れません。」
とのむごい仕打ち!
なので、次の休みにAppleコンタクトセンターに電話してみることに!!
無事に返金対応してもらえるのか!?
果たして、悟空は?(悟空かよっ!w)
というわけで、本日、Appleコンタクトセンターに電話して、結果から言うと、無事、キャッシュバック対応が完了しました!
が、いくつかネックなポイントがありましたので、これから電話する方のために要点を2つミニマムにお伝えします!
①最初のアナウンスで『4』番を押して、Wから始まる「ご注文番号」を押す!
②その後はひたすら待つ!夕方以降は2時間以上待つ覚悟で!
以下に、順にご説明いたします!
①最初のアナウンスで『4』番を押して、Wから始まる「ご注文番号」を押す!
まず、Appleコンタクトセンター(0120-993-993)に電話するとアナウンスが流れます。
僕はこれの何番を押したらいいかわからず、手間取りました。
僕だけかもしれませんが、僕だけではないかもしれないので、書いておきます。
『4』番以外はワナだ!!
とwww
アナウンスの内容はこんな感じ。
『1』製品のセットアップ・操作・不具合・修理等のテクニカルサポート
『2』これからMac、iPad、アクセサリの注文を検討している方
『3』iTunes、Apple storeへのご請求、ダウンロード、iCloud、プリントサービス、ギフトカード等について
『4』Wから始まるご注文番号をお持ちの方
『5』内線番号をお持ちの方
僕は何度か『1』番や『3』番を押してしまい、詰みましたw
『4』番以外は、何度か番号を押した後、最終的に、
「WEBでやれ!」
という、非常にAppleらしい返事が返ってきますw
なので、最初の番号は『4』!
で、そのあとにWで始まるご注文番号を押下!
ここで間違うとやたら時間を取られて、さらにイライラするのでご注意!
ただでさえ、次の工程で時間かかるのに!!w
「ご注文番号」は箱上部のヤマト運輸のシールの右下の▼この部分に印字されてあります!
ちなみに▲この写真で僕の『ご注文番号』を隠しているモノはピンセットです!
いろいろ便利だぞ!ピンセット!!ww (いろいろやろうぜ!)
②その後はひたすら待つ!夕方以降は2時間以上待つ覚悟で!
で、ここからが大変でした!
めちゃくちゃ待たされます。。。。
僕は夕方6時前から電話して、人が出たのは8時過ぎですよ!!ww
twitterで、
「20分ほど待った」
と誰かが言ってたから、1時間くらいは覚悟してましたが、まさか2時間以上、かかるとは、、、
5000円のキャッシュバックに2時間。。。
iPhoneSEを「スピーカー」モードにして、その間、僕は、
・洗濯物を畳み(20分)
・昨日、買っておいたポテトチップスを頂き(10分)
・プリンタのインクと格闘し(30分)
・その様子をブログに書いて(60分)、、、
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最終的な記事の校正をしている時に、
「もしもし!もしもし!?」
と、iPhoneSEがしゃべりだしました!
すでにブログ作成に集中していたので、iPhoneSEからの音楽はすでにBGMと化していましたw
人の声が聞こえた時点で、めちゃくちゃビビりました!w
まさか、人が話しかけてくるなんて!!ww
iPhoneSEからは永遠にBGMが鳴り続けているのかと思いましたよ!w
永遠を預けてくれホワイト・クリスマス、ですよ!
今の二人の間に、永遠は見えるのかな?ですよ!
以下、やり取りを記します!
A1理論(以下「A」)「あ、あの、えーと、iPhoneが値下げになったらしくて、キャッシュバックが受けられると聞いたのですが、、、」
Appleコンタクトセンター(以下「コ」)「あ、そうですね、お客様は確認が取れましたので返金対象になります。」
A「どうやって返金されるんですか?」
コ「それはカード会社経由になりますので、詳しくはカード会社にお問い合わせください。カード会社の締日にも異なりますので、カードの明細票でご確認ください。」
A「iPhoneの金額が減債されるのですか?それとも何らかの方法でキャッシュバックされるのですか?」
コ「それもやはりカード会社やカードの締日により異なるので、カード会社にお問い合わせ頂き、カード明細にてご確認ください。」
A「了解しました。ちなみにこの電話ダイヤルは無料ですよね?」
コ「お客様が特別なかけ方をされない限りは無料です。」
A「わかりました。ちなみにお名前をお聞かせください。」
コ「●●イです。」
A「下のお名前は?」
コ「下の名前は公開していません。この部署には私一人しかいませんので。」
A「え!?」
なんか、最後にサラッとすごいこと言ったような気がしました!w
返金の部署にはフ●●さん一人しかいないらしいのです!!ww
そりゃあ、時間かかるわwwww
というわけで、無事、返金手続きが済んだようなのですが、カード明細を見るまではまだ安心できませんw
で、さっきググったら▼同じようなブログ記事をアップしている人がいましたw
iPhoneSEの差額返金の手続きのをしました!手順とかまとめ | ガジェニュー
読むと、僕の対応とほとんど同じでしたw
やっぱり、●ジ●さんだったのかな???
しかも、この方は朝イチの9:00に電話してるのに1時間以上かかってる!!
やっぱり、キャッシュバック電話に関しては2時間以上見ておいた方がいいです。
時間と心の余裕のある休日に、家で他の作業しながら電話をスピーカーモードにして気長に待つのが良さそうです!!
これからお電話する方の健闘をお祈りしています!!