タイトルの通りで、写真の通りですが、Amazoで注文したモノと違うモノが届きました。
初めての経験です。
ちなみに、玄米粉を頼んだのに、もち米が届きました。
また、Amazon直配送ではなく、出品業者による出品です。
で、連絡すると、出品業者からは「もち米を送り直してほしい」と言われたので、、、
その一部始終を記します！！
在宅ワークはAmazon注文し放題！！
現在、新型ウイルスの影響で僕は在宅ワークになることが多いです。
僕は単身者なので、普段はAmazonの商品を頼んでも家に配送伝票が届いて、電話やネットで土曜日の午前に再設定し、土曜日の午前は荷物が届くまで待つ、という無駄な作業を行うのですが、、、
在宅ワークはAmazon注文し放題ですね！！
というわけで、欲しかったモノをいっきに注文しました！！
Amazonで入荷されたので再注文しました！！
泊まったことあるゲストハウスいっぱい！マスヤも出てるよ！！ゲストハウスプレス編集部 の ゲストハウスプレス 日本の旅のあたらしいかたちをつくる人たち を Amazon でチェック！ https://t.co/lYGMTURQvC @amazonさんから
— Ａ１理論 (@A1riron) 2020年3月10日
いつものｗ
TABIBIYORI(タビビヨリ) の [タビビヨリ] アシックス商事 旅日和 カジュアルシューズ TB-7816 メンズ ブラック 26 4E を Amazon でチェック！ https://t.co/R7STkWX9GS @amazonさんから
— Ａ１理論 (@A1riron) 2020年3月10日
甘酒豆乳にトッピングするとすごく美味しく、なんか健康になった気がするので、リピート購入！！
健康米のコダマ の 発芽玄米粉 1kg（全粒粉）国内産 を Amazon でチェック！ https://t.co/f3IGPkX0cC @amazonさんから
— Ａ１理論 (@A1riron) 2020年3月10日
問題のやつｗ
激安だったので予備インクとして購入！もう１回交換くらいは今のプリンタ使いたい！ｗ
ノーブランド品 の ICチップ付 HP用178 XL 互換インクカートリッジ 増量タイプ 残量表示あり 4色セット を Amazon でチェック！ https://t.co/ZWVGtgPLdR @amazonさんから
— Ａ１理論 (@A1riron) 2020年3月10日
最近、買いたかったモノたちをテレワーク期間にAmazonでまとめて購入！
僕にモノは必要だった！ｗ
アマゾ〜ン！ｗ
— Ａ１理論 (@A1riron) 2020年3月10日
暇だから黙祷するか。
— Ａ１理論 (@A1riron) 2020年3月11日
この余裕ｗ
ちなみに、インクカートリッジはすぐにポストの中に届き、旅日和とゲストハウスプレスはAmazon直配送なので同じダンボールで届きました！
テレワーク中に届いたー！！ pic.twitter.com/tAcnmgTEZs
— Ａ１理論 (@A1riron) 2020年3月12日
とりあえず、読むか。 pic.twitter.com/BZn23ySl35
— Ａ１理論 (@A1riron) 2020年3月12日
ゲストハウスプレス本、泊まったことある宿が多くて面白いし、情報量も多いんだけど、そもそも論として、やっぱり紙面には限界があるなーとも思う。
自分の好きなことを好きなだけ、多少粗くても書けるブログ記事が俺には向いてるかなー。
俺は情報量がマキシマム過ぎるし、いらん情報多いけど（笑）
— Ａ１理論 (@A1riron) 2020年3月12日
今日も仕事したんだか、してないんだかわからんけど、ネルー！
— Ａ１理論 (@A1riron) 2020年3月12日
玄米粉を頼んだはずが、もち米が届いた！！
で、最後に届いた玄米粉ですが、ポストの中に入っていたのですが、部屋に帰って机の上に置いたとき、
ジャリ！！
という音がしたので、うすうす、イヤな予感はしていたのですが、、、
的中しちゃいました！！
いやいやいやいや、、、
Amazonで玄米粉頼んだら、もち米が届いたんだけど！（笑）
リピート購入なんですけど（笑）
さすが宮崎クオリティ（笑） pic.twitter.com/PwtUnapiw0
— Ａ１理論 (@A1riron) 2020年3月14日
僕も宮崎クォーターなので、宮崎県民の「てげてげ」で「よだきい」なノリは理解してますが、、、
この頃は実は仕事も微妙に山場で忙しく、それなのに慣れない在宅ワークで、さらに新型コロナ騒動もこの先どうなるのか先行きが見えない時だったので、正直、余計な脳内タスクが増えて、
「おいおい、勘弁してくれよ。。。」
って思いました。。。
元々、余計な脳内タスクを断捨離したいから、Amazonを利用するわけで。。。。
で、上記のようなツイートをすると、速攻でtwitterのAmazonアカウントからレスがありました！ｗすげえ！常駐ソフトみたい！ｗ
コメントありがとうございます。
出品者が発送する商品でしたので、株式会社コダマさんに注文履歴から注文に関する問題を選び、報告しました。
これは株式会社コダマさんからの返事をお待ちすればいいんですよね？— Ａ１理論 (@A1riron) 2020年3月14日
というわけで、今回の出品者の株式会社コダマさんにすぐさま「注文に関する問題」からメッセージをお送りしました！！
そしたら週明けに、、、、
「もち米は送り直してください」と言われた！
こんな返事が来ました！！
もち米を返送するのが、くっそめんどくさいんだが、、、 pic.twitter.com/b6jnE1SAZX
— Ａ１理論 (@A1riron) 2020年3月17日
ブログ仲間のもーいさんからは、、、
食べちゃえ。
— Berlaarstraat (@Berlaarstraat1) 2020年3月17日
と言われました。
うーむ。。。
そうこうしているうちに、改めて玄米粉がゆうパックで家に届きましたが、この日は僕は在宅ワークではなく、出社していたのでやっぱり再配送。。。。先週はオール在宅ワークweekだったからAmazon注文したんだが、、、
Amazonの正しいオーダーの玄米粉、散歩してた間に届いたらしいけど、再配送。。。
しかも、この後、前回、間違って届いたもち米も返送しないといけないなんて。。。
— Ａ１理論 (@A1riron) 2020年3月20日
で、玄米粉が再配送され、中を開けると、、、
Amazonの間違い配送、改めて玄米粉届いた。
粗品のタオルなんていらねーから、あの無駄なもち米、再配送する手間を断捨離させてくれよ！！！（笑）
あー、めんどくせー！！
向こうのミスなのにー！！！ pic.twitter.com/qcZjqvJFZ4— Ａ１理論 (@A1riron) 2020年3月21日
在宅ワークで手間が省けるからAmazon注文したのに、何度手間かけさせるんだよー！！
しかもうちには紙の封筒みたいなモノがないので、向こうのミス注文のために封筒みたいなの買って梱包しないといけないのかよ！！
で、イライラしていたので、、、
Amazonにクレーム入れたったー！！ｗ
— Ａ１理論 (@A1riron) 2020年3月21日
なんか、言いたいことを言ったらすっきりしたので、新品の旅日和を履いて、エスタークと不要不急の深夜の散歩に出かけるｗ
やっと、旅日和、開封。 pic.twitter.com/3B9L2agnML
— Ａ１理論 (@A1riron) 2020年3月21日
今夜もエスタークとのご近所、旅日和！！
— Ａ１理論 (@A1riron) 2020年3月21日
あ、今夜というか、昨夜も朝までエスタークと歩きながらいろんな話しました。
朝方の3時間くらいはコロナウイルスと世界経済や日本経済の話をして、ものすごく有意義でしたが、最後の方はすごく眠かった。
そのまえの3時間、ガッツリとダイの大冒険とるろうに剣心の話したのはサイコーに無駄な時間。
— Ａ１理論 (@A1riron) 2020年3月22日
皆さん、すみません。
俺には世界の危機より大事なモノがあるんです。。。
そして、返事が来た！！！
そして、また週が明けると、、、
起きた。
テレワークまでにブログでも書くか。
— Ａ１理論 (@A1riron) 2020年3月24日
あ、そう言えば、Amazonで玄米粉を注文したのに、間違って届いたもち米について、改めて玄米粉は届いたものの、
「もち米は送り直して欲しい」
と言われたので、若干、クレームっぽいメール入れたら、このようなメールが来た。ありがとう株式会社コダマさん！
また、リピートさせていただきます！！ pic.twitter.com/Ts7BTsXLR3
— Ａ１理論 (@A1riron) 2020年3月24日
というわけで、僕はこんなメールを送りました。
株式会社コダマ
担当者様早々の返信メール、大変、ありがとうございました。
こちらこそ、先日は不躾なメールをお送りしてしまい、失礼致しました。もち米については、大変ありがとうございます。
間違いは誰にでもあるので気にしないでください。
今後も玄米粉はリピート購入させて頂こうと思います。もち米に関しましても、美味しければ是非、
改めて購入させてもらえればと思います。今後とも何卒、よろしくお願いいたします。
こっちはクレーマーのDQNなのではなくて、ちゃんとした社会人ですよ、という感じで。
すると、すぐにこんな返事が来ました。
おはようございます。
先日はこちらの不手際でご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないように、社員一丸努めてまいりますので
今後ともよろしくお願いいたします。
この度は弊社の商品をご注文いただき誠にありがとうございました。株式会社コダマ
というわけで、話題のもち米は▼こちらですｗ
クレーマーをファンにさせるのが一流の営業マン！
まぁ、今回は実はちょっと試してみたというか。
元々の玄米粉はすごく良かったので、どういう会社なのかを個人的にリサーチしてみたかったのもありました。
実は封筒に関しては、知り合いにクレームつけた件を愚痴ったら、いらない封筒をその場でくれたので、実は返事が来るまでには返送する用意はできていました。
「いや、こっちも在庫を突合しているので、もち米は送り直してもらわないと困ります！（本当か嘘かわからないし！）」
みたいな返事が来たら、もうおとなしくその封筒に入れて送り直すつもりでしたが、次からはこの会社の商品は買わないつもりでした。
クレームにも大人な対応をしてくれたので、次回もまた玄米粉をリピート購入することに決めました。
実は僕も営業マンで、過去に何度かクレーム（自分のクレームもあれば部下や上司のクレームも）をつけてきた客に真摯に対応し、その後、長期顧客にしてきた実績を持つからです。（エッヘン！ｗ）
人間、間違いは誰にでもあること。
それに対し、常識的な判断ができるかどうかをお客さんは一番、見ているし、それが伝われば、モノではなく、『人格』のファンになってくれると思います。
そうなれば、モノはロングテールで売れ続ける。
これはお客さんの顔が見えないECの時代にはますます顕著になっていくと思います。
逆に神対応ができれば、SNSやこのブログみたいな記事で拡散され、より多くのファンを指数関数的に獲得していくことになると思います。
まさに▼ファンベースですね！ファンのオーバーシュート！！ｗ
コロナ騒動の「コメ不足」でもち米があって助かる！
で、実は僕は食べ物の好き嫌いはあんまりないタイプなのですが、、、
驚かれることが多いですが、実は餅が苦手ですｗ
（同様にモチモチした和菓子やポンデリングとかも苦手。。。）
（ああ、だから俺は今回、余計に不機嫌だったのか。。。好きなモノを注文して、嫌いなモノが届いたからなぁ。。。）
「もち米、どうしようかなぁ。いらないなぁ。エスタークにでもあげるか。。。」
とか思っていましたが、ググってみると、意外と▼もち米レシピ多い！
【みんなが作ってる】 もち米のレシピ 【クックパッド】 簡単おいしいみんなのレシピが325万品
もち米の人気レシピ・作り方 216件| 【味の素パーク】の料理・レシピサイト‐レシピ大百科
「これは意外と、なにか美味しいモノ作れるかも！！」
と思ってた矢先、、、
3月25日夜に東京都の小池知事が新型コロナについて緊急会見し、ロックダウンを匂わせる発言をしたので、その直後からスーパーは買占めの嵐で、特にお米はどこにも売ってない状態に！！
皆さまのお買い占め。 pic.twitter.com/tPXNU0J662
— Ａ１理論 (@A1riron) 2020年3月26日
そんないきなり起った『米騒動』に、このもち米の存在意義は僕の中で爆上がりしました！！ｗ
やっぱり、クレーマーと思われようが、消費生活においては自分の意見を言った方がいいと思いました。
自分が悪くないと思うなら！！
というわけで、この記事がどなたかの参考になれば幸いです！！
みなさん、気持ちよく生きていきましょう！！
